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Promoção "Ano Novo Fomenti 2020" é válida para novos clientes que contratarem um plano regular entre 09/12/2019 e 31/01/2020.

Todos os planos incluem:

Espaço ilimitado

Banco de dados individual

Conexão segura

Backup automático

Dúvidas mais frequentes

O que acontece após o período de teste de 14 dias?

Caso não tenha efetuado a contratação de um plano regular, o sistema é bloqueado, permitindo apenas a consulta das informações. Para continuar utilizando será necessário efetuar a contratação de um plano regular. Entre em contato com um dos nosso consultores via chat ou telefone para indicarmos o melhor plano para suas necessidades.

Posso contratar o Fomenti como pessoa física?

Sim. Não há nenhuma restrição para contratação como pessoa física. É preciso apenas informar seus dados completos para podermos emitir a nota fiscal de serviço em seu nome.

Qual a forma de pagamento?

Para o plano Mensal a forma de pagamento é apenas via boleto. Já para os planos Semestral e Anual a forma de pagamento pode ser via cartão de crédito, podendo parcelar em até 6x no semestral, ou até 12 ano anual, ou via boleto a vista, sendo que a cobrança é feita de forma antecipada ao uso, ou seja, você paga antecipadamente pelo período que vai utilizar.

Tenho alguma multa no caso de cancelamento do serviço?

Você pode fazer o cancelamento no momento que quiser sem nenhum tipo de multa. Não fazemos nenhum reembolso no caso de cancelamento antecipado do plano. A renovação do plano não será feita no próximo período de renovação.

Tem alguma taxa de implantação, licença ou algo do tipo?

Não. Você paga apenas pelo período devido de seu plano e nada mais. Sem taxas extras de implantação, licença ou afins. E também não existe fidelidade. Use e cancele quando quiser sem nenhum tipo de pagamento de multa.

Preciso instalar algo em meu computador para começar a usar?

Não. O sistema funciona apenas com um navegador de internet, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge. Recomendamos que matenha o seu navegador atualizado para que não tenha problemas de incompatibilidade.

Eu terei acesso a alguma documentação ou treinamento?

Sim. Você pode acessar nossa documentação aqui. Após a contratação de um plano regular, você pode entrar em contato com o suporte via chat e solicitar o treinamento com um consultor via Skype. O treinamento é agendado e tem duração de até 40 minutos.

Já uso um sistema de gestão para minha factoring. É possível importar os dados dele para o Fomenti?

É possível, desde que seja disponibilizado acesso a sua base de dados. Após análise técnica da viabilidade da migração, é apresentado ao cliente um orçamento para a migração dos dados de seu sistema atual para o Fomenti. Fica a critério do cliente fazer ou não a migração.

O que preciso para emitir boletos no Fomenti?

Você precisa ter uma carteira de cobrança contratada em um dos 20 bancos integrados ao Fomenti. Ao cadastrar a sua carteira de cobrança no Fomenti, alguns dados deverão ser solicitados ao seu gerente para homologação da carteira. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

Os boletos emitidos pelo Fomenti são registrados no meu banco?

Sim, todos os boletos emitidos devem ser registrado em seu banco através de arquivo remessa. Se isso não ocorrer o sacado não consegue efetuar o pagamento do boleto.

Os valores dos boletos pagos entram em minha conta bancária?

Sim. O Fomenti se encarrega de gerar os boletos e os arquivos remessa para registros dos boletos no banco e faz a leitura dos arquivos de retorno com as confirmações de registros e pagamentos. Os valores dos boletos pagos entram diretamente em sua conta bancária, como se fosse um boleto gerado na plataforma do banco.

O que acontece se eu ultrapassar o limite de emissão de boletos do meu plano?

Você vai conseguir emitir os boletos normalmente. Na sua próxima fatura será cobrado R$ 0,30 por boleto excedente. Você também pode optar por contratar um pacote maior de emissão de boletos com desconto. Fale com um consultor para detalhes sobre preços.

Usando o recurso de automatização, o Fomenti tem acesso aos dados da minha conta bancária?

Não. A integração que o Fomenti tem com os bancos é apenas para o envio dos arquivos remessa e leitura dos arquivos de retorno. Nenhum acesso a sua conta é feito pelo Fomenti.

Onde ficam os meus dados?

Seus dados são hospedados em um datacenter em nuvem da Microsoft no Brasil que possui certificações e políticas de segurança internacionais. Cada cliente possui sua própria base de dados isolada um dos outros.

Como funciona o backup automático?

O sistema faz o backup e guarda dos dados dos últimos 35 dias de forma automática, sem a necessidade de intervenção humana.

Vocês terão acesso aos meus dados?

Conforme nosso termo de uso, o acesso aos seus dados somente é feito caso seja necessário para a investigação de algum problema ou suporte. Nenhuma informação é colhida ou utilizada para fins externos.

Como funciona o suporte?

Dentro da plataforma você tem acesso ao chat direto com o nosso suporte, além de acesso a uma área exclusiva para abertura de chamados de sugestões, dúvida e ocorrência de erros. Nosso suporte está disponível de segunda a sexta-feira, em dias úteis, das 09h às 12h e das 14h às 17h.

Tenho acesso a algum tipo de documentação para consulta?

Acesse nossa documentação clicando aqui.

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